EN
Оставить заявку

Юзабилити-экспертиза и новый дизайн для Internet-Bilet.ua

Задача:
выявить проблемные зоны сайта, проверить работу функционала и отследить поведение пользователей. Повысить удобство пользования сайтом и максимально улучшить продающие качества сервиса для прироста конверсий и увеличения продаж.
Экспертиза

После анализа были предоставлены следующие результаты:

  • Cписок найденных проблем по приоритетам.
  • Подробное пояснение к каждой обнаруженной проблеме и её возможное решение.
  • Рекомендации исходя из реальных данных взятых из статистики посещаемости сайта.
  • Отдельно вынесены предположения, требующие дополнительной проверки.

 

 

  • Страница перегружена и имеет много неструктурированной и лишней информации.
  • При нажатии на иконку поиска открывается окно с заказом обратного звонка.
  • Неуместное расположение кнопок социальных сетей вверху сайта. Маленький процент обратного возврата новых пользователей в связи с возможным отвлечением на сообщения или ленту новостей.
  • Корзина малозаметна и расположена вне ожидаемой области пользователя.
  • Всего два мероприятия помещаются на главной странице по горизонтали. Маленькие изображения афиш, которые неудобно читать. Фото должны привлекать внимание и желание перейти по ссылке.
  • Неудобная пагинация в конце каталога мероприятий, на которую трудно попасть с мобильных устройств.
  • Неотформатированный SEO-текст с избыточным выделением жирным ключевых бесcмысленных для пользователя слов, который портит впечатление о сайте.
Выводы по юзабилити После детального рассмотрения и экспертной оценки были выписаны все допущенные ошибки и предложения по их устранению. Для проверки гипотез было запущенно пользовательское тестирование и исследование.
Анализ ЦА

Для более точной оценки мы провели тестирование сайта на целевой аудитории, выбрав подходящих респондентов. Было проведено качественное и количественное исследование. Мы оценивали определенные пользовательские действия и реакцию на взаимодействие с интерфейсом, сопоставив их с ожиданиями.

 

После интервью респонденты заполняли опросники, с помощью которых мы выявили субъективную удовлетворенность взаимодействия с сайтом. Все респонденты выбирались индивидуально на одном из популярных онлайн-сервисов для тестирования.

Ответы респондентов

Было выбрано более 100 респондентов под определенные задания. Каждая анкета ответов просматривалась индивидуально. Все действия, которые совершал респондент, были записаны, видеозаписи также просматривались.

 

Исходя из просмотренных данных, были сделаны окончательные выводы и рекомендации. Пример отзывов респондентов и их записи с экранов показаны ниже:

 

Видео респондента
Решение задачи После составления полного списка ошибок было принято решение о полном редизайне сайта с учётом результатов исследований.
Адаптив
С каждым годом количество мобильных пользователей стремительно растет. По данным Google Mobile-Friendly, сайт Internet-Bilet не оптимизирован под мобильные устройства. Исправить эту проблему было решено с помощью создания адаптивной версии сайта под смартфоны и планшеты.
Данные Google mobile friendly
Прототипирование
После тестирования и изготовления прототипов, согласно требованиям заказчика, их фирменного стиля и правок, было отрисовано 69 PSD страниц.
Результаты

После неоднократного тестирования были реализованны:

 

  • новый дизайн
  • адаптивная версия сайта
  • улучшена навигация
  • все предложения протестированы и обоснованы на реальных данных
  • заказчику предложены дальнейшие рекомендации
  • уменьшился процент отказов
  • увеличилась конверсия
  • 59% человек дали положительные отзывы о сайте по сравнению с предыдущим результатом в 10,5%.
Internet bilet
ОБСУДИТЬ ПРОЕКТ
Крутые проекты начинаются с заполнения этой формы
Контакты
Украина
0 800 330 690
бесплатно по Украине с любого номера
ул. Вадима Гетьмана, 1Б
ул. Отакара Яроша, 18
Нью-Йорк
Москва
 
ОБСУДИТЬ ПРОЕКТ
Крутые проекты начинаются с заполнения этой формы
Success
Заявка успешно отправлена
Спасибо, что обратились в Art Lemon. Мы свяжемся с вами в течение пары часов.
Обращения обрабатываются с 10:00 до 18:00 по будням. Заявки, полученные в выходные, обрабатываются в первой половине следующего рабочего дня.
Переверните устройство