Современный рынок – место, где наиболее ценным для компаний становится внимание покупателей. Количество информационных каналов стремительно растет и завоевать внимание покупателей становится все сложнее и сложнее. Задача современного маркетолога – охватить максимальное количество точек контакта с будущим клиентом.
И мощнейшим инструментом, позволяющим решить эту задачу, является ретаргетинг. Сегодня мы поговорим о ретаргетинге в Facebook и Instagram. Зачем он нужен, как работает и какие выгоды приносит бизнесу?
Что такое ретаргетинг?
Прежде, чем обсуждать детали, давайте начнем с самого определения. Простыми словами: ретаргетинг на Facebook — это процесс поиска людей среди пользователей, которые посещали ваш сайт или приложения для дальнейшего взаимодействия с ним. Это уникальный инструмент, который дополнительно мотивирует покупателей не просто посмотреть карточку товара снова, но и сделать покупку.
Кампании по ретаргетингу зачастую обходятся гораздо дешевле обычных объявлений и приносят большую конверсию, позволяют использовать рекламные бюджеты эффективнее.
Как работает ретаргетинг?
По статистике, от 95 до 98 процентов пользователей, которые заинтересовались неким товаром и посетили его веб-сайт, не совершают покупку, а просто проходят мимо.
Казалось бы, производитель товара не получает от этого никакой выгоды. Однако, информация о посещениях сохраняется в двух местах: в подсознании пользователя и в Cookie его браузера – небольшой базе данных, которая содержит информацию о последних активностях своего владельца.
Вы устанавливаете на свой сайт небольшой фрагмент кода (пиксель Facebook), c помощью которого посетители будут идентифицированы как конкретные пользователи. В дальнейшем Facebook будет понимать чем и кто недавно интересовался, и покажет соответствующие рекламные сообщения.
Ретаргетинг вступает в виде небольшого баннера, поста в соцсети, видео или карусели с товарами и показывает пользователю тот самый товар, который заинтересовал его накануне.
«О! Что-то знакомое!» — думает юзер, переходит по ссылке и с гораздо большей вероятностью все-таки покупает тостер.
Реклама, бегущая за клиентом в Facebook и Instagram
Можно выделить две наиболее распространенные цели ретаргетинга:
- Трафик (если вы хотите, чтобы потенциальный клиент вернулся на ваш сайт, вспомнил о вашем товаре или услуге);
- Конверсии (если вы хотите подтолкнуть людей совершить покупку или целевое действие).
Примерно три четверти корзин, набранных покупателями в интернет-магазинах не доходят до оплаты. Пользователи выбирают товары, присматриваются к ним, сравнивают с другими, а потом просто уходят с сайта, не завершив покупку. Ретаргетинг «догоняет» их, как бы говоря: «Может, все-таки купишь?».
Особенно хорошо это работает, если вместе с уже знакомым товаром догоняющая реклама предлагает покупателю скидку, бонус или дополнительный товар. Получить стильный чехол в подарок к телефону, к которому ты и так уже присматривался – очень заманчивая перспектива.
С этим инструментом вы сможете показывать потенциальному клиенту ретаргетинговые объявления в постах, сторис, вставках и на других плейсментах, в зависимости от конкретных целей рекламной кампании. Это позволит значительно повысить число целевых контактов с потребителями и повысить уровень продаж.
Как можно использовать ретаргетинг в соцсетях
Ускорить принятие решений. К примеру, вы предлагаете услуги по обучению иностранному языку и хотите запустить ретаргетинг для того, чтобы стимулировать пользователя оставить свои контакты. Настройте объявление с предложением бесплатно пройти тест.
Напомнить пользователю о товарах, которыми он интересовался. Для этой цели можно запустить динамический ретаргетинг. Если у вас большой каталог товаров, вы можете загрузить свою таблицу с данными о товарах в менеджер рекламы.
При этом, ваш пиксель Facebook будет отслеживать поведение отдельных посетителей и то, какие страницы товаров они просматривают. Затем повторно покажет им эти продукты. Такой тип ретаргетинга более персонализированный и конверсионный по сравнению с обычным.
Снижение числа брошенных корзин. Используя дополнительные скидки в кампаниях по ретаргетингу, вы можете минимизировать количество отказов от покупки. Безусловно, в краткосрочной перспективе это может снизить маржинальность, но позволит получить покупателя, который может осуществлять покупки в будущем.
Уведомление об акционных предложениях, мероприятиях и новинках постоянным покупателям. Допустим, у вас интернет-магазин косметики, и у него есть постоянные клиенты, которые отслеживают новинки бьюти-индустрии, следят за новыми технологиями.
С помощью ретаргетинга вы сможете оповестить их о поступивших в интернет-магазин новинках. Таким образом вы сможете заинтересовать девушек перейти на сайт и изучить новинку.
Использование воронок ретаргетинга
Допустим, вы выпустили на рынок новый продукт с использованием уникальной технологии. Например, паста, которая не содержит сахара и консервантов — только натуральные ягоды. Ваш продукт благоприятно влияет на повышение иммунитета и прочих жизненно важных показателей. Как же вызвать доверие пользователей и стимулировать их покупать подобный продукт?
В этом нам поможет грамотно выстроенная воронка ретаргетинга. Это цепочка объявлений, которые пользователь видит последовательно. Каждое следующее после просмотра предыдущего. Первое объявление может говорить о пользе ягодной пасты. Во втором мы сравниваем концентрацию полезных веществ в свежих фруктах и нашей пасте и т.д.
После показа всей цепочки можно предложить покупателю скидку на товар. Так мы плавно приводим его к принятию решения о покупке.
Настройка ретаргетинга
Если учесть все тонкости и особенности настройки ретаргетинга, он может стать невероятно мощным инструментом повышения продаж и роста всего бизнеса.
Наши SMM-специалисты помогут не только настроить ретаргетинг, но и оказать комплексный подход по продвижению услуг в социальных сетях Facebook и Instagram.
